47 Cara Sederhana Membangun Kepercayaan di Website atau Blog Anda

Jika situs web Anda tidak menciptakan rasa percaya pada pengunjung Anda, semua upaya Anda akan sia-sia. Bisnis online Anda tidak akan pernah berhasil. Itu berita buruknya. Kabar baiknya adalah sangat mudah untuk membuat dan membangun kepercayaan pada pengunjung online Anda. Di bawah ini, saya telah mencantumkan semua teknik yang digunakan oleh ratusan situs web yang telah saya bantu luncurkan. Jika Anda memiliki teknik tambahan, harap tambahkan ke daftar.

Seperti kata pepatah lama, Anda hanya memiliki satu kesempatan untuk membuat kesan  slot pertama. Membangun kepercayaan tidak dapat dicapai dengan satu tindakan tunggal. Kepercayaan dicapai dengan ratusan hal kecil yang Anda lakukan di seluruh situs web Anda yang, jika digabungkan, memberi pembaca rasa kejujuran, legitimasi, dan stabilitas.

Kabar baik lainnya adalah bahwa hanya sedikit pemilik situs web yang fokus membangun kepercayaan di benak pengunjung mereka. Jika Anda melakukannya dengan baik, itu bisa menjadi keunggulan kompetitif yang nyata dan berkelanjutan.

Berikut adalah 47 tindakan sederhana yang dapat Anda lakukan untuk memulai.

1. Kepercayaan dibangun oleh banyak tindakan kecil di setiap halaman situs web Anda.

2. Desain situs web Anda adalah kesan pertama. Pastikan itu profesional dan relevan dengan materi pelajaran.

3. Navigasi harus intuitif. Jika pengunjung tidak dapat menemukan apa yang mereka cari dengan mudah, mereka akan mempertanyakan kompetensi Anda dalam menyediakan apa yang mereka inginkan.

4. Jadikan situs web pribadi dengan memberikan nada dan suaranya sendiri. Orang membeli orang.

5. Ikuti aturan HATI dalam membuat konten online. (Pengingat: HATI adalah singkatan dari Jujur, Eksklusif, Akurat, Relevan, dan Tepat Waktu.)

6. Gunakan bahasa yang sesuai dengan audiens. Itu akan membangun empati.

7. Tambahkan konten baru ke situs Anda secara teratur. Ini menunjukkan bahwa bisnis itu hidup dan berkembang.

8. Periksa semua tautan. Keraguan akan segera terbentuk di benak pengunjung Anda jika tautan tidak berfungsi atau, lebih buruk lagi, membawa mereka ke halaman kesalahan.

9. Tata bahasa dan ejaan yang baik. Kesalahan memberi kesan kecerobohan dan kecerobohan.

10. Jangan pernah membuat klaim yang keterlaluan dan tidak dapat dipercaya, seperti “Baca blog ini dan Anda akan menjadi jutawan di akhir minggu.” Orang-orang terbiasa dengan penipuan, skema cepat kaya, dan penipuan.

11. Publikasikan kesaksian NYATA dan dukungan pihak ketiga. Cobalah untuk selalu menggunakan nama asli dan tautan ke situs web jika memungkinkan. Beberapa situs menampilkan gambar surat yang dikirim oleh pelanggan yang puas.

12. Publikasikan studi kasus tentang pelanggan yang telah Anda bantu, yang menggunakan produk Anda, dll.

13. Jangan merendahkan, mengutuk atau menghina pesaing. Itu tidak profesional. Lebih baik menawarkan perbandingan objektif dari layanan atau produk kompetitif.

14. Fokus pada membangun reputasi jangka panjang Anda, bukan pada penjualan cepat.

15. Tulis artikel untuk manusia, bukan mesin pencari.

16. Jadikan halaman ‘Tentang Kami’ Anda pribadi dan komprehensif. Ini memainkan peran penting dalam membuat pengunjung merasa nyaman karena ada orang sungguhan di belakang situs.

17. Publikasikan foto Anda atau foto orang-orang penting yang terlibat dengan situs ini. Sekali lagi, ini memperkuat fakta bahwa ada orang sungguhan di balik tangkapan layar.

18. Identifikasi dengan jelas siapa yang berada di balik situs tersebut. Tidak ada yang lebih menimbulkan kecurigaan selain situs yang mencoba menyembunyikan identitas penerbitnya.

19. Pada halaman ‘Hubungi Kami’, berikan formulir email, nomor telepon, faks, dan alamat perusahaan. Di Eropa, merupakan persyaratan hukum bagi situs yang mengambil uang, tetapi bahkan situs yang didorong oleh iklan pun akan mendapat manfaat dari keterbukaan.

20. Berikan nomor telepon yang dapat dihubungi dan berbicara dengan seseorang.

21. Berikan alamat Web yang ditautkan ke domain situs web, bukan alamat dari layanan email web gratis seperti Hotmail dan Gmail.

22. Jangan pernah berbohong untuk menghasilkan uang. Cara yang paling umum adalah dengan menulis laporan yang cemerlang tentang suatu produk atau layanan untuk memperoleh pendapatan afiliasi. Sangat picik untuk berbohong kepada pengunjung untuk menjual sampah kepada mereka. Mereka tidak akan pernah kembali atau, lebih buruk lagi, mereka akan secara aktif mengutuk situs Anda di forum dan blog.

23. Pikirkan baik-baik tentang hubungan timbal balik. Jika situs Anda tentang makanan organik dan Anda memiliki tautan ke Party Poker, orang akan mempertanyakan integritas Anda.

24. Pikirkan baik-baik tentang iklan yang Anda tampilkan di situs Anda. Pastikan bahwa mereka relevan dengan subjek dan audiens Anda.

25. Bersikaplah tegas saat Anda dibayar untuk mendukung suatu produk atau layanan. Advertorial baik-baik saja asalkan transparan. Paid-to-post merusak Web dan akan mengalami reaksi pengguna. Saya tidak pernah membaca situs web yang menerima pembayaran untuk posting.

26. Tulis dan publikasikan kebijakan privasi Anda. Perjelas tentang apa yang akan dan tidak akan Anda lakukan dengan data pribadi apa pun yang Anda kumpulkan. Nyatakan bahwa Anda mematuhi semua undang-undang perlindungan data. Buatlah agar mudah dibaca dan jangan gunakan gobbledygook legal.

27. Menulis dan menerbitkan kebijakan keamanan. Nyatakan tindakan apa yang Anda ambil untuk memastikan bahwa semua transaksi aman.

28. Pastikan Anda memiliki kebijakan keamanan dan privasi yang ditautkan dari footer di setiap halaman. Buat tautan lebih menonjol di semua halaman pesanan.

29. Publikasikan jaminan Anda dengan jelas. Saya akan merekomendasikan menjadikannya jaminan uang kembali 100% jika memungkinkan.

30. Nyatakan dengan jelas kebijakan pengembalian dana dan pengembalian Anda.

31. Dukung merek-merek ternama. Jika Anda menggunakan PayPal, pasang logo PayPal di situs Anda. Jika Anda memiliki akun layanan pedagang di bank besar seperti Citibank atau HSBC, pasang logonya di situs Anda.

32. Gunakan pencarian Google di situs Anda karena dua alasan. Pertama, ini adalah solusi pencarian hebat yang akan membantu pengunjung Anda menemukan apa yang mereka cari. Kedua, memiliki nama Google di situs Anda menanamkan kepercayaan.

33. Jika ada asosiasi industri terkenal untuk subjek Anda, bergabunglah dan pasang logo mereka di situs Anda.

34. Miliki forum di situs Anda dan tanggapi pertanyaan dengan cepat. Miliki sikap bahwa Anda senang membantu orang lain tanpa menerima imbalan langsung. Seperti kata pepatah lama, ‘Pemberi selalu mendapatkan.’

35. Izinkan orang mengomentari artikel. Interaktivitas dan pertukaran pandangan membangun komunitas dan rasa keterlibatan.

36. Jika ada orang yang memberikan kritik atau komentar yang membangun di forum, jangan dihapus, tetapi tanggapi dengan sudut pandang Anda.

37. Pasang foto di situs web pemilik, penerbit, dan/atau tim. Beri tahu pengunjung bahwa ada orang sungguhan di balik bisnis ini.

38. Letakkan gambar kartu kredit yang Anda terima di setiap halaman proses pemesanan.

39. Gunakan kata ‘situs web aman’ setiap kali Anda mencoba mendapatkan informasi apa pun dari pengunjung, termasuk pendaftaran buletin, input forum, dan pembayaran.

40. Di setiap halaman, nyatakan, “Kami menjaga privasi dan keamanan Anda dengan sangat serius.” Tautkan pernyataan tersebut ke kebijakan keamanan dan privasi.

41. Ingat, reputasi membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk dibangun dan beberapa detik untuk dihancurkan.

42. Jika Anda menjual langganan, tawarkan opsi tingkat pemula dengan biaya rendah. Ini bisa berupa pencicipan satu hari, ‘seminggu sebelum penagihan dimulai’ atau uji coba bulanan.

43. Gunakan tingkat keamanan yang tinggi saat memproses kartu kredit. Pastikan Anda membuat klien Anda mengetahui semua langkah yang Anda ambil.

44. Jangan pernah mengirim informasi kartu kredit atau detail pribadi melalui Internet tanpa enkripsi. Beri tahu pelanggan Anda bahwa data mereka akan dienkripsi.

45. Mintalah hanya informasi dari pelanggan yang benar-benar Anda butuhkan. Misalnya, untuk pendaftaran buletin email, satu-satunya informasi yang BENAR-BENAR Anda butuhkan adalah alamat email, jadi hanya itu yang harus Anda minta

46. ​​Jika Anda memiliki harga di situs web Anda, buatlah transparan. Baru-baru ini saya membeli buku yang diiklankan seharga $10. Ketika saya check out, mereka menambahkan pajak, pos, dan pengemasan, dan tagihan terakhirnya adalah $19,50. Saya tidak membelinya karena saya merasa mereka sengaja mencoba menyesatkan saya.

47. Selalu perbarui sertifikat SSL Anda. Beri tahu orang-orang bahwa Anda menggunakan enkripsi SSL dan siapa penyedianya.

Anda tidak pernah bisa berbuat terlalu banyak untuk membangun kepercayaan. Sebagian besar berasal dari akal sehat dan praktik bisnis yang baik. Untuk memastikan bahwa Anda terus meningkatkan kepercayaan Anda, setiap kali Anda mengunjungi sebuah situs web, tanyakan pada diri Anda apakah Anda mempercayainya atau tidak. Kemudian tanyakan pada diri Anda mengapa Anda membentuk opini yang Anda miliki. Terus coba pelajari apa yang membuat situs dapat dipercaya atau tidak dapat dipercaya dan terapkan perubahan yang relevan ke situs Anda.

Jika orang mempercayai Anda, uang akan mengikuti!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *