Pelanggan yang paham teknologi saat ini dapat mengidentifikasi apa yang mereka butuhkan dari penyedia layanan mereka. Layanan pelanggan yang baik, kualitas, nilai, dan profesionalisme semuanya penting. Ini adalah fondasi yang memungkinkan usaha kecil untuk berhasil dan tumbuh. Kemampuan untuk terhubung dengan pelanggan secara online adalah faktor penting lainnya bagi pemilik bisnis, terlepas dari layanan apa yang mereka tawarkan. Kalender bisnis online adalah alat yang hebat untuk ini.
KALENDER BISNIS ONLINE : DASAR
Kalender bisnis online adalah istilah yang digunakan banyak bisnis kecil untuk menggambarkan perangkat lunak penjadwalan janji temu online. Ini adalah teknologi berbasis cloud yang memungkinkan operator, pemilik, dan staf untuk merampingkan, mengotomatisasi, dan meningkatkan proses pemesanan mereka. Aplikasi perangkat lunak ini dapat diklasifikasikan sebagai layanan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) atau “bayar sesuai pemakaian”. Mereka biasanya bebas dari kontrak, perangkat keras yang mahal, unduhan, instalasi, atau dukungan TI internal. Anda hanya memerlukan koneksi Internet untuk menggunakan dan mengimplementasikan perangkat lunak. Akses kalender bisnis online seperti situs web lainnya.
Meskipun fungsionalitas dapat berbeda antar penyedia, banyak aplikasi bisnis online menawarkan fitur standar berikut:
* Penjadwalan mandiri online oleh pelangganTanyakan pemilik usaha kecil mana pun yang menggunakan kalender penjadwal online fitur mana yang paling mereka sukai. Sebagian besar akan menjawabnya adalah penjadwalan mandiri pelanggan online. Fitur ini dapat mengotomatiskan semua aspek penjadwalan. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk memesan layanan mereka kapan saja mereka suka. Sistem menangani semua detail dan memesan individu secara otomatis tanpa memerlukan pekerjaan tambahan dari pemilik atau staf mereka.
* Pengingat melalui teks dan email. Pengingat tetap menjadi alat penting untuk menjaga slot terbuka tetap penuh. Penelitian menunjukkan bahwa semua jenis pengingat dapat menurunkan tingkat “tidak hadir” sebanyak 50%. Tetapi pengingat membutuhkan waktu dan sumber daya staf. Banyak aplikasi kalender bisnis online yang mengotomatiskan pengiriman pengingat dengan mengirim email dan pesan SMS secara otomatis sebelum membuat janji atau reservasi. Sistem hanya meminta operator atau pemilik untuk memilih waktu yang mereka inginkan agar pengingat dikirim. game slot
* Pencatatan, pelaporan. Manajemen dan penyimpanan data adalah manfaat lain dari kalender bisnis online. Perangkat lunak dapat menyimpan semua informasi tentang pelanggan, janji temu dan reservasi di satu lokasi. Sebelum perangkat lunak penjadwalan online diimplementasikan, staf dan pemilik biasanya melacak detail pelanggan dan janji temu di banyak kertas, spreadsheet, dan folder. Cara penjadwalan ini bisa memakan waktu. Ini juga memaksa Anda untuk beralih di antara halaman, file, dan dokumen untuk menemukan informasi tentang pelanggan atau janji temu tertentu. Hal ini membuat sulit untuk mengumpulkan semua informasi ini dalam sebuah laporan. Kalender online memungkinkan Anda dengan cepat menemukan informasi tentang seseorang atau detail tentang janji temu Anda. Anda juga dapat dengan mudah membuat dan menyimpan laporan standar.